La production des EIAH complexes est le lieu de rencontre de logiques diverses et conflictuelles qui redéfinissent et réorientent de manière contextuelle le projet à travers des négociations permanentes. Les dispositifs offerts à l’usage sont ainsi souvent le résultat de « compromis mous » qui se traduisent par des imperfections visibles au niveau de la structuration et de l’agencement des éléments techniques, des contenus scénarisés et médiatisés ou de l’inscription pédagogique du dispositif dans son ensemble. L’analyse de six produits destinés à l’enseignement supérieur français à distance permet de saisir la complexité de ce phénomène où les acteurs sont tiraillés entre la nécessité de structurer le développement d’un projet censé fédérer des partenariats et des compétences diverses et la logique fondamentalement aléatoire des processus innovants.

MOTS-CLÉS : production d’EIAH, e-learning, jeux d’acteurs, innovation socio-technique