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Territories and process, flagship knowledge of hybrid systems, are usually thought as being delimited and monitored with configuration bureaucratic model of organizational structures. This paper calls the postulate of structural boundaries and process limited controllability into question, with a research-intervention approach based on a “participating observation” in a middle-capacity health care centre (1000 beds).

Two complementary isolated concepts, the “logistic contact” and the “integrator manager”, required for organizational rebalancing of territories and for integration of process, are invoked.

Process are, by the way, reconsidered and located as differentiation and integration areas.

keywords. – process – hybridation – differentiation – integration.

Résumé

Territoires et processus, notions phares des systèmes hybrides sont, généralement, considérés comme délimités et contrôlables selon le modèle bureaucratique des configurations structurelles des organisations. Cet article, sur la base d’une observation participante et d’une démarche de type recherche-intervention, au sein d’un centre hospitalier de taille moyenne (1000 lits), met en question ce postulat de frontière structurelle et de contrôlabilité finie des processus.

Nous proposons deux concepts complémentaires, que sont le contact logistique et l’intégrateur transversal, nécessaires au rééquilibrage organisationnel des territoires et à l’intégration des processus. Cela conduit à repenser et à positionner les processus l comme des espaces de différenciation et d’intégration.

Mots clés. – processus – hybridation – différenciation – intégration.