Dans le cadre de la Gestion des Connaissances, de nombreuses organisations investissent aujourd’hui dans les Systèmes de Localisation d’Expert pour faciliter le transfert de connaissances : au-delà de la construction classique de systèmes de gestion de documents (le « Quoi ? »), il s’agit ici de systèmes pour la recommandation d’un expert compétent dans un domaine de connaissance (en croisant le « Qui ? » et le « Quoi » ?).

Cette recherche a pour but de comprendre les dimensions qui décrivent le succès de ce type de Systèmes d’Information, en partant du modèle du succès des Systèmes d’Information proposé par DeLone et McLean et de trois études de cas. Les résultats originaux concernent l’importance du contexte organisationnel, notamment la connaissance des autres membres de l’organisation, et l’absence de lien entre niveau d’utilisation et satisfaction.

Systèmes d’Information, Gestion des Connaissances, Expert, Localisation, Evaluation, Succès, Connaissance des Autres