La question centrale de cet article est celle de l’évaluation d’une technologie de communication, la visioconférence, utilisée pour la formation à distance. Dans une première partie, une revue de la littérature permet de présenter les questions spécifiques au média Visioconférence dans le cadre d’une formation. La deuxième partie décrit la méthodologie et le protocole d’expérimentation pour la visioformation en situation réelle, mis en place dans le cadre d’un contrat de recherche avec une grande entreprise qui a permis le suivi très fin d’une vingtaine de séances de visioformation. La troisième partie expose les résultats en termes d’utilisation et d’appropriation de ce nouveau système de formation.

Systèmes d’information, Visioconférence, e-Formation, évaluation des TIC, usages des TIC, formation à distance.

Internet technologies are having an impact on e-learning. But little is known about the effect of the use of videoconferencing for e-learning.

This paper focuses on the evaluation of the use of web-based videoconferencing for e-learning.

This evaluation leans on the models of the satisfaction of the user and acceptance but tender to integrate the appropriation perspective. This appropriation process was observed in detail for 19 meetings of e-learning in a real context in a big French firm. The usage of two tools of conferencing was observed: the usage of individual computer in what we call a "virtual class" and the usage of a distant class.

Le développement de l’Internet et de l’informatique personnelle introduit de nouvelles possibilités dans le domaine de la formation et notamment de la formation à distance. Dans ce contexte, la visioconférence apparaît comme un dispositif technique prometteur, car il permet de s’affranchir de la distance tout en conservant des possibilités d’interaction en temps réel entre formateurs et apprenants. Il est donc important d’analyser les premières utilisations de « visioformation » dans des conditions réelles de formation, afin de confirmer (ou d’infirmer) les avantages potentiels pressentis et d’en estimer les limites ou les risques.

Dans une première partie une revue de la littérature permettra de présenter les questions spécifiques à l’évaluation du média Visioconférence dans le cadre d’une formation.

Pour répondre à ces questions la deuxième partie décrira la méthodologie et le protocole d’expérimentation pour la visioformation en situation réelle que nous avons mis en place dans le cadre d’un contrat de recherche avec une grande entreprise française. La troisième partie exposera nos résultats en termes d’utilisation et d’appropriation de ce nouveau système de formation.