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Bernard Fallery and Carole Marti (2007)
Le "storytelling", un outil de gestion de connaissance, Version provisoire
et lien vers le texte intégral dans SIM Systèmes d'information et Management, vol 11(n 4).
Cet article a été l'un des cinq sélectionnés pour le Prix 2008 du CIGREF Club Informatique des GRandes Entreprises Françaises
Il est en ligne sur le site ABI-Inform, Revue "Systèmes d'Information et Management"
POUR LIRE UNE VERSION PROVISOIRE pdf, CLIQUEZ SUR L'ICONE pdf EN HAUT A DROITE
Résumé : Dans cet article nous décrivons une recherche menée en France dans une Chambre Régionale de Métiers et de l’Artisanat. Le travail a consisté à créer un portail interactif regroupant des histoires racontées par des artisans sur leurs usages d’Internet. L’étude théorique du « cycle de vie » des connaissances a d’abord permis de déduire les caractéristiques nécessaires pour construire un tel portail. L’expérimentation avec 48 cas a ensuite permis d’analyser la distance cognitive dans la phase de partage, la conversion sémantique dans la phase de réutilisation, et de valider trois scénarios de partage/réutilisation.
Mots-clés : Storytelling, narration, histoires, connaissance, partage, réutilisation.
Summary: In this article, the research carried out in a French Regional Chamber of Trade and Crafts is described. Our work consisted of establishing an interactive portal collecting stories about the experiences of craftsmen using ICT. A study of the different knowledge management models allowed us to determine the characteristics necessary for the construction of such a portal, and we present the tool that we have developed and implemented. Then, we analysed the sharing and re-use processes by experimenting with 48 cases allowed us to verify three scenarios.
Key-words: Storytelling, Stories, knowledge, share, reuse.
Assemblée Générale du CREGOR Vendredi 12 décembre 2008
Annonce de la réunion du groupe COST, jeudi 22 janvier à 9h