Notre article se propose de faire le point sur l’usage des technologies Internet par les entreprises

du CAC 40 en matière de communication externe de leur politique de Responsabilité Sociale et

Environnementale (RSE). Pour cela, nous présentons, dans un premier temps, le cadre théorique

de la recherche menée en précisant les enjeux théoriques de la RSE, ainsi que les outils de

communications utilisés par les entreprises. Ensuite, nous décrivons une étude quantitative

réalisée sur les sites web institutionnels des entreprises du CAC 40 en 2007 et en 2009-10 afin

d’identifier les services Internet utilisés pour la communication externe de la responsabilité

sociale et environnementale et leur évolution dans le temps. Les résultats de cette étude nous

permettent enfin de donner une description des solutions Internet adoptées par les grandes

entreprises françaises et de lancer une réflexion sur les stratégies de communication web de la

RSE.

Our article aims to analyzing the state of the art in the usage of Internet Technologies by the

CAC40 corporations to externally communicate about their Corporate Social Responsibility

(CSR). For that purpose, we present, at first, the theoretical framework of this research by

specifying the theoretical stakes in the CSR, as well as the communication tools employed by

companies. Then, we describe a quantitative study realized on the institutional Web sites of the

CAC40 corporations in 2007 and in 2009-10 to identify the Internet services applied for the

external communication on the CSR and their evolution over the time. The results of this study

allow us finally to give a description of the Internet solutions adopted by the big French

corporations and to open a reflection on the Web communication strategies on CSR.

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Internet, CSR, external communication, web 2.0, Corporate Social Responsibility