Si les TPE sont généralement présentées comme des entités fragiles, réactives et peu outillées en termes de TIC, l’objectif de cette recherche est d’analyser comment une TPE peut modifier profondément son business model, grâce à la mise en œuvre de TIC et d’un SI spécifique, et modifier par là même les règles du jeu concurrentiel. L’intérêt de cette question tient à ce que les travaux portant à la fois sur le business model et sur les systèmes d’information s’intéressent généralement aux grandes entreprises, assez peu aux PME, et quasiment pas aux TPE. Notre recherche part donc du constat que les TPE ont, tout comme les entreprises de plus grande taille, à faire face à des défis en termes de modification des conditions concurrentielles, et constituent un tissu économique très important en France (plus de 90% des entreprises). Cette recherche s’interroge sur l’apport des SI à la modification d’un business model et aux spécificités de la TPE en la matière. Pour explorer cette question, nous nous appuyons sur une étude de cas de TPE qui a réinventé son business model en introduisant des technologies de l’information. Les résultats montrent comment les SI ont permis de réinventer le business model de l’entreprise, mais soulèvent aussi les difficultés rencontrées par celle-ci. Ceci nous conduit ensuite à nous interroger sur la double dimension innovation - adaptation du business model en contexte de TPE.

Mots clefs : Internet,  extranet, Systèmes d’information, TPE, business model, innovation, adaptation