Les pratiques d’évaluation occupent une place de plus en plus importante dans les politiques RH des entreprises. Leur diffusion s’étend à l’ensemble des secteurs, touchant des activités jusqu’alors largement en retrait de ces pratiques, et s’accompagne d’une instrumentation de plus en plus sophistiquée sous l’impulsion des cabinets de conseil en GRH.  Or, force est de constater qu’assez peu de travaux cherchent à comprendre ce que la diffusion et l’instrumentation de ces pratiques ont à nous dire des grandes orientations données à la gestion du travail dans les organisations. L’objet de cette communication est ainsi de montrer que les outils d’évaluation, loin d’être neutres, sont porteurs de visions différenciées de la  GRH et au delà, de l’entreprise dans son identité et ses finalités.

Nous analysons tout d’abord la manière dont les courants et problématiques de l’évaluation se structurent, à la fois historiquement et en articulation avec les grandes conceptions de la firme mises à jour en théorie des organisations. Nous distinguons ainsi trois modèles - le marché, le clan, le métier – qui donnent lieu à des déclinaisons spécifiques dans les outils d’évaluation. Cette grille d’analyse permet caractériser les supports d’évaluation utilisés dans 37 organisations, de statuts publics et privés, appartenant à des secteurs d’activité variés et de nationalités diverses en Europe et Amérique du Nord.

L’analyse comparative détaillée de ces supports d’évaluation nous permet de mettre en évidence trois grands types de résultats :

-         l’existence d’une prédominance du modèle du marché parmi les entreprises de notre échantillon, chaque outil d’évaluation présentant de manière plus marquée un modèle parmi les trois distingués,

-         le caractère contingent de cette prédominance du marché, lié au statut privé et à l’envergure multinationale de l’entreprise,

-         l’hybridation des modèles dans les supports, qui articulent toujours plusieurs logiques dans leur construction, le modèle du marché étant principalement associé à celui du clan dans les grandes firmes privées ; ce phénomène traduit, selon les cas, une évolution des entreprises d’un modèle vers un autre, ou une articulation complexe et une mise en tension des modèles dans un même outil d’évaluation.

Mots clés

Evaluation, modèles de la firme, visions de la GRH, tensions, hybridation