Isabelle Bourdon and Nathalie Tessier (2006)
Gestion des connaissances : de nouvelles compétences attendues ? FULL TEXT
XVII° congrès de l’AGRH, Reims.
L’objet de cet article est d’explorer les compétences requises en matière de gestion des connaissances dans les organisations (GC). Nous mobilisons pour cela les concepts relatifs à la gestion des connaissances et aux compétences et à leur évaluation comme fondements théoriques. Afin d’apporter un éclairage sur la manière dont les pratiques d’évaluation des compétences renvoient aux processus de gestion des connaissances, nous avons mené une étude empirique en deux temps. D’abord, une enquête qualitative exploratoire auprès de grandes entreprises françaises nous a permis de montrer l’importance de l’évaluation individuelle des compétences en matière de gestion des connaissances. Celle ci nous a conduites à centrer notre propos sur la matérialisation des stratégies de gestion des connaissances dans les modalités d’évaluation individuelle. Pour cela, nous avons analysé des guides d’entretien annuel d’évaluation. Nous montrons que la formalisation, dans les supports d’évaluation, des compétences relatives aux processus de gestion des connaissances est très inégale. Quatre degrés de formalisation sont identifiés et des exemples de compétences pour les différents processus de la gestion des connaissances sont présentés.