Isabelle Bourdon (2006)
Analyse des caractéristiques des modèles communautaires de la gestion des connaissances, FULL TEXT
Colloque Technologies de l’Information et de la Communication (TIC), actifs d’apprentissage et nouveaux modèles dans les organisations, Nice, IPAG .
Cette communication a pour objet de mieux comprendre les liens existants entre la gestion des connaissances dans les organisations et les nouveaux modèles organisationnels de type communautaire. Pour cela, nous présentons les fondements théoriques relatifs aux communautés de pratique (CP) et à la gestion des connaissances et exposons les principaux enjeux relatifs aux systèmes d’information communautaires dédiés à la gestion des connaissances. Les communautés de pratiques sont des groupes de personnes qui partagent un sujet d’intérêt, des problèmes communs et qui approfondissent leurs connaissances et expertises dans ce cadre en interagissant (Wenger, 1998). Ce type de regroupement communautaire est de plus en plus utilisé comme socle pour développer le partage des connaissances internes et construire des outils informatisés de gestion des connaissances. Nous avons mené une étude qualitative auprès de grandes entreprises françaises du secteur industriel afin d’identifier les caractéristiques clés des modes d’organisations communautaires perçues comme favorables à la gestion des connaissances via des systèmes de gesion communautaires des connaissances.