Comment conserver la mémoire des organisations, alors que la rotation des hommes s’accélère dans les entreprises mondialisées ? Comment capitaliser les connaissances et les partager afin d’éviter de reproduire les mêmes erreurs ? Le management des connaissances apporte une réponse pour aider les organisations à devenir réellement apprenantes.

La presse spécialisée, les cabinets de conseil, les conférences professionnelles se font de plus en plus l’écho d’une nouvelle discipline appelée gestion des connaissances. Le concept est né dans les grandes industries et intéresse progressivement et de plus en plus de nouveaux secteurs économiques comme les entreprises de services. Au-delà des effets de mode, il nous apparaît important de mieux cerner ce concept qui s’introduit petit à petit dans les entreprises en France, utilise les technologies de l’Information et de la Communication et fait évoluer les habitudes de travail. Il s’agit ici de présenter les pratiques qui tendent à émerger en matière de gestion des connaissances dans les entreprises, ainsi que les difficultés rencontrées dans leur mise en œuvre et les perspectives et enjeux majeurs qui se dessinent pour ce nouveau champ du management.