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Maryline Bourdil
Docteur - GRH
Nos activités de recherche sont relatives à la gestion des ressources humaines et plus particulièrement à la rémunération. (1) L’étude des effets et des conditions de réussite des primes d’objectifs. Ainsi nous nous intéressons aux concepts de motivation au travail, de justice organisationnelle, d’attentes, d’objectifs, de comportements entre collègues. (2) L’étude du lien entre récompenses monétaires - partage des connaissances, et plus précisément du poids relatif des récompenses monétaires intrinsèques et extrinsèques sur le partage des connaissances. Il s’agit d’explorer les liens existants entre la gestion des connaissances (GC) dans les organisations et les systèmes d’incitations monétaires au partage mis en place dans les organisations. (3) La gestion des ressources humaines dans les centres d’appels. Les centres d’appels constituent un terrain de recherche peu étudié et pourtant particulièrement intéressant. Caïazzo (2004) souligne qu’« avec un taux de croissance de 20% par an, ce secteur d’activité a fourni l’essentiel des créations d’emplois des cinq dernières années. Cette tendance n’est d’ailleurs pas prête de s’inverser puisqu’on prévoit une croissance de l’emploi dans ce domaine de 10 à 20 % par an jusqu’en 2010 » (Caïazzo, 2004).
Assemblée Générale du CREGOR Vendredi 12 décembre 2008
Annonce de la réunion du groupe COST, jeudi 22 janvier à 9h